Question 1

Ist alles bei Weedforfriends legal?

Accepted Answer

Ja. Wir verkaufen ausschließlich laborgeprüfte CBD-, Hanf- und Lifestyle-Produkte, die in der EU verkehrsfähig sind. Verkauf ausschließlich an Erwachsene ab 18 Jahren nach erfolgreicher Altersverifizierung.

Question 2

Wie alt muss ich sein, um zu bestellen?

Accepted Answer

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Wir prüfen das Alter über eine einmalige ID-Verifizierung im Konto, bevor du bestellen kannst.

Question 3

Wie funktioniert die Altersverifizierung?

Accepted Answer

Du lädst nach der Registrierung ein Foto deines Ausweises in deinem Konto hoch. Wir prüfen manuell – meist innerhalb weniger Stunden – und schalten dein Konto dann frei. Deine Dokumente werden verschlüsselt gespeichert.

Question 4

Wie schnell wird geliefert?

Accepted Answer

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (Mo–Fr) eingehen, gehen am selben Werktag raus. In Deutschland ist die Lieferung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir.

Question 5

Versendet ihr auch ins Ausland?

Accepted Answer

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins EU-Ausland sind derzeit nicht möglich.

Question 6

Wird diskret verpackt?

Accepted Answer

Immer. Neutraler Karton oder geruchsdichte Polstertasche, keine Logos außen, kein Hinweis auf den Inhalt. Absender ist eine neutrale Logistikadresse.

Question 7

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Accepted Answer

Innerhalb Deutschlands ab 40 € Warenwert (nach Rabatten) versenden wir kostenlos per GLS Standard.

Question 8

Welche Versandoptionen gibt es?

Accepted Answer

GLS Standard (2–4 Werktage) und GLS Express (1–2 Werktage). Du erhältst nach Versand eine Sendungsnummer per E-Mail.

Question 9

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Accepted Answer

Klarna, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte (Visa/Mastercard), SEPA-Lastschrift und Vorkasse per Überweisung.

Question 10

Ist die Bezahlung sicher?

Accepted Answer

Ja. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsanbieter (PCI-DSS). Wir speichern keine Kreditkartendaten.

Question 11

Bekomme ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Ja. Du erhältst nach Versand automatisch eine Rechnung per E-Mail. Im Konto-Bereich findest du jederzeit deine Bestell- und Rechnungshistorie.

Question 12

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Accepted Answer

Solange deine Bestellung noch nicht verpackt wurde, kannst du sie per E-Mail an info@weedforfriends.com stornieren oder ändern. Nach dem Versand greift das gesetzliche Widerrufsrecht.

Question 13

Wie funktioniert die Rückgabe?

Accepted Answer

Ungeöffnete und originalverpackte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurücksenden. Geöffnete Hygiene- bzw. Konsumprodukte sind aus Verbraucherschutzgründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Question 14

Wer trägt die Rücksendekosten?

Accepted Answer

Bei berechtigter Reklamation (z. B. Defekt, falsches Produkt) übernehmen wir die Kosten. Beim normalen Widerruf trägst du die Rücksendekosten gemäß § 357 BGB.

Question 15

Was tun, wenn das Paket nicht ankommt?

Accepted Answer

Schreib uns innerhalb von 7 Werktagen an info@weedforfriends.com. Wir prüfen den Sendungsstatus bei GLS und kümmern uns um Nachforschung oder Ersatz.

Question 16

Sind eure Produkte laborgeprüft?

Accepted Answer

Jede Charge wird in einem akkreditierten EU-Labor auf Cannabinoid-Profil, Schwermetalle, Pestizide und Mikrobiologie geprüft. Analysezertifikate (COAs) findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Question 17

Enthalten die Produkte THC?

Accepted Answer

Unsere CBD-Produkte enthalten weniger als 0,3 % THC und sind damit innerhalb der EU verkehrsfähig. Vapes und Edibles aus dem Sortiment sind THC-frei, sofern nicht anders ausgewiesen.

Question 18

Machen eure Produkte high?

Accepted Answer

Nein. Die verkauften CBD-Produkte haben keine berauschende Wirkung. Sie werden für Entspannung, Schlaf und Wohlbefinden verwendet.

Question 19

Bin ich nach dem Konsum fahrtüchtig?

Accepted Answer

CBD kann in Drogentests auf THC anschlagen, auch wenn es nicht psychoaktiv wirkt. Aus rechtlichen Gründen empfehlen wir, nach dem Konsum nicht aktiv am Straßenverkehr teilzunehmen.

Question 20

Wie lagere ich die Produkte richtig?

Accepted Answer

Kühl, trocken und dunkel – idealerweise zwischen 15–22 °C. Vapes und Edibles bitte außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren aufbewahren.

Question 21

Wie lange sind die Produkte haltbar?

Accepted Answer

In ungeöffnetem Zustand mindestens 12 Monate. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf der Verpackung jedes Produkts.

Question 22

Bietet ihr B2B-Konditionen an?

Accepted Answer

Ja. Lizenzierte Wiederverkäufer, Gastronomie und Studios bekommen Sonderpreise, Reverse-Charge bei gültiger EU-USt-IdNr und einen persönlichen Ansprechpartner. Antrag direkt unter /business.

Question 23

Habt ihr einen Newsletter mit Rabatten?

Accepted Answer

Ja. Für die Anmeldung bekommst du 10 % auf deine erste Bestellung und regelmäßig Drops, Specials und Frühzugang zu neuen Produkten.

Question 24

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Accepted Answer

Per E-Mail an info@weedforfriends.com (Antwort meist innerhalb von 24h, Mo–Fr) oder über das Kontaktformular auf der Kontaktseite.

Question 25

Was ist der Unterschied zwischen CBD, HHC und THC?

Accepted Answer

THC ist psychoaktiv und in Deutschland reguliert. CBD ist nicht berauschend und EU-weit verkehrsfähig. HHC ist ein halbsynthetisches Cannabinoid mit milder Wirkung – wir führen nur Produkte, die in Deutschland zum Verkaufszeitpunkt legal sind.

Question 26

Welches Produkt passt für Einsteiger?

Accepted Answer

Für den Einstieg empfehlen wir niedrig dosierte CBD-Blüten oder ein 5–10 % CBD-Öl. In jeder Produktbeschreibung findest du Dosierungs- und Anwendungshinweise.

Question 27

Wie dosiere ich CBD richtig?

Accepted Answer

Starte niedrig (z. B. 2× täglich 5 mg) und steigere langsam alle 3–5 Tage, bis du den gewünschten Effekt erreichst. Bei Unsicherheit sprich vorher mit deinem Arzt.

Question 28

Kann ich CBD mit Medikamenten kombinieren?

Accepted Answer

CBD kann den Abbau bestimmter Medikamente (z. B. Blutverdünner, Antiepileptika) beeinflussen. Bitte kläre die Einnahme vorher mit deinem Arzt oder Apotheker.

Question 29

Ist CBD in der Schwangerschaft oder Stillzeit sicher?

Accepted Answer

Nein, davon raten wir ab. Während Schwangerschaft, Stillzeit und bei Kinderwunsch solltest du auf CBD und vergleichbare Cannabinoide verzichten.

Question 30

Sind die Produkte für Tiere geeignet?

Accepted Answer

Unsere Produkte sind ausschließlich für den menschlichen Gebrauch bestimmt. Für Haustiere bitte spezielle Tierprodukte beim Tierarzt besorgen.

Question 31

Wie schnell wirkt CBD?

Accepted Answer

Bei Vapes meist nach wenigen Minuten, bei Ölen unter der Zunge nach 15–30 Minuten, bei Edibles nach 30–90 Minuten. Die Wirkung hält je nach Form 2–6 Stunden an.

Question 32

Wie schmecken eure Edibles und Öle?

Accepted Answer

Vollspektrum-Öle haben einen leicht erdigen Hanf-Geschmack. Unsere Edibles und Aromen sind fruchtig und decken den natürlichen Geschmack angenehm ab. Details stehen jeweils auf der Produktseite.

Question 33

Sind die Produkte vegan und glutenfrei?

Accepted Answer

Die meisten unserer Edibles sind vegan und glutenfrei. Allergene und Zutaten findest du auf jeder Produktseite – bei Unsicherheit kontaktiere uns vorab.

Question 34

Wie viele Züge hat eine Vape und wie lange hält sie?

Accepted Answer

Je nach Modell zwischen 600 und 5000 Züge. Die genaue Anzahl, Akkulaufzeit und Liquid-Menge findest du in den Produktdetails.

Question 35

Kann ich die Vapes wieder aufladen?

Accepted Answer

Bei rechargeable Modellen ja – über USB-C. Disposables sind für den einmaligen Gebrauch konzipiert. Steht jeweils klar auf der Produktseite.

Question 36

Was mache ich, wenn meine Vape nicht funktioniert?

Accepted Answer

Schreib uns an info@weedforfriends.com mit Bestellnummer und einem kurzen Foto/Video. Bei Fertigungsfehlern bekommst du innerhalb der Gewährleistung kostenfrei Ersatz.

Question 37

Ein Artikel fehlt in meinem Paket – was tun?

Accepted Answer

Melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit Bestellnummer und Foto des geöffneten Pakets inkl. Inhalt. Wir prüfen das umgehend und senden Fehlendes nach.

Question 38

Mein Produkt ist beschädigt angekommen – was nun?

Accepted Answer

Bitte fotografiere Verpackung und Inhalt direkt nach Erhalt und schick uns die Bilder per Mail. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – ohne dass du die Ware vorab zurückschicken musst.

Question 39

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Accepted Answer

Nur solange das Paket noch nicht versandt ist. Schreib uns sofort per Mail mit Bestellnummer und neuer Adresse – wir versuchen es zu stoppen.

Question 40

Kann ich an eine Packstation oder Postfach liefern lassen?

Accepted Answer

Ja, GLS ParcelShop ist möglich. Eine Lieferung an klassische DHL-Packstationen ist mit GLS nicht verfügbar.

Question 41

Wer steht als Absender auf dem Paket?

Accepted Answer

Eine neutrale Logistikadresse ohne Hinweis auf Weedforfriends oder den Produktinhalt – komplett diskret.

Question 42

Sind meine Daten und meine Bestellung diskret?

Accepted Answer

Ja. Daten werden verschlüsselt verarbeitet und nicht weitergegeben. Auch auf dem Kontoauszug erscheint ein neutraler Zahlungsempfänger.

Question 43

Wie lösche ich mein Konto?

Accepted Answer

Im Konto-Bereich unter „Profil“ findest du die Option zur Löschung. Alternativ per E-Mail an info@weedforfriends.com – wir löschen dein Konto inkl. Verifizierungsdaten gemäß DSGVO.

Question 44

Wie funktioniert ein Rabattcode?

Accepted Answer

Den Code gibst du im Warenkorb oder Checkout in das Feld „Gutschein/Rabattcode“ ein. Pro Bestellung ist nur ein Code einlösbar; nicht kombinierbar mit B2B-Sonderpreisen.

Question 45

Mein Rabattcode funktioniert nicht – woran liegt’s?

Accepted Answer

Mögliche Gründe: Code abgelaufen, Mindestbestellwert nicht erreicht, Produkt ausgeschlossen oder bereits einmal eingelöst. Bei Fragen melde dich kurz beim Support.

Question 46

Bekomme ich Geld zurück, wenn ich storniere?

Accepted Answer

Ja. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bzw. Stornobestätigung.

Question 47

Bietet ihr Geschenkgutscheine an?

Accepted Answer

Aktuell noch nicht, aber wir arbeiten daran. Trag dich in den Newsletter ein, dann bekommst du Bescheid, sobald sie verfügbar sind.

Question 48

Kann ich Produkte vorbestellen, die ausverkauft sind?

Accepted Answer

Auf der Produktseite kannst du dich für eine E-Mail-Benachrichtigung eintragen, sobald wieder Lagerbestand verfügbar ist.

Question 49

Habt ihr einen physischen Shop?

Accepted Answer

Nein, wir sind ein reiner Online-Shop. So können wir Lagerung, Frische und Preise optimal halten und versenden direkt vom Lager an dich.

Question 50

Verkauft ihr auch an Minderjährige?

Accepted Answer

Nein, niemals. Verkauf ausschließlich an Erwachsene ab 18 nach Ausweisprüfung. Bestellungen ohne erfolgreiche Altersverifizierung werden nicht ausgeführt.

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